ملخص كتاب فكر مجدداً

الفصل 1 في عالم لا يكف عن التغير، يربح من يغيّر رأيه

في عام 2009 كانت هواتف بلاكبيري في أوج مجدها، إذ كانت الشركة تسيطر على قرابة نصف سوق الهواتف الذكية، وكان الناس من بيل غيتس إلى الرئيس أوباما إلى أوبرا يعلنون أنهم لا يستطيعون العيش بلا أجهزتهم، فمن كان يظن أن هذا الملك سيسقط، ثم سقط، فبعد خمس سنوات لا أكثر هوت حصة الشركة من السوق إلى واحد في المئة فقط. ولم يكن هذا الانهيار من منافسة ولا من سوء حظ، بل كان من شيء واحد بسيط: أن مخترع بلاكبيري، مايك لازاريديس، أبى أن يغيّر رأيه، فلما خرج آيفون من آبل سنة 2007 وأخذ يقضم السوق، ظل لازاريديس مؤمناً بأن أكثر الناس لا يريدون من الجهاز إلا أن يتصل ويرسل البريد ويستقبله، ولم يستطع أن يتخيل عالماً يطلب الناس فيه أكثر مما يقدّمه بلاكبيري، فبقي على يقينه حتى ابتلعه اليقين. ولا تعجل بالحكم على الرجل، فلعلك وقعتَ في الخطأ نفسه، فإنك إن كنت صاحب عمل أو رائد مشروع فأنت تفخر غالباً بثباتك على مبادئك ووفائك لما تؤمن به، وهذه خصلة حسنة في زمن ساكن، لكن مشكلتها أن العالم اليوم يتغير أسرع من أي وقت مضى، وأن المعرفة تتدفق علينا تدفقاً لا ينقطع، حتى إن الإنسان في عام 2011 كان يستهلك من المعلومات كل يوم خمسة أضعاف ما كان يستهلكه الإنسان عام 1986. وهذا الإيقاع المحموم من التغير يعني أن معرفتك كيف تفكر لم تعد تكفي وحدها، بل صرتَ تحتاج أن تعرف كيف تعيد التفكير، حتى تدمج ما يأتيك من معلومات جديدة في منظومة قناعاتك وخططك، فلا تبقى أسير فكرة قديمة قد تجاوزها الزمن. وأحسن ما تبدأ به أن تدرّب نفسك على التفكير كالعالِم، فالعالِم فضولي أبداً تجاه ما لا يعرفه، يكيّف آراءه على ما يصله من بيانات جديدة، ولا يبدأ بالأجوبة بل بالأسئلة، ويختبر نظرياته اختباراً دقيقاً، ويتكئ على الدليل لا على الحدس، فإن كنت صاحب عمل فانظر إلى استراتيجيتك على أنها فرضية عليك أن تختبرها، فقد وجدت دراسة على الشركات الناشئة في إيطاليا أن المؤسسين الذين فكّروا في أعمالهم تفكيراً علمياً ربحوا إيرادات أكبر وعملاء أكثر ممن لم يفعلوا، وفسّر الباحثون ذلك بأن أصحاب العقل العلمي كانوا أسرع إلى تغيير نماذجهم وتعديلها حين تبدأ الأمور في الاعوجاج.